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コラム
コラム : 眼鏡屋さんの無料サービスに感激!
投稿者 : imura 投稿日時: 2018-06-29 12:42:55
先日、休日の朝に寝ぼけて眼鏡を踏ん付けて壊してしまいました。

私は近眼、乱視、老眼の三重苦で眼鏡なしでは歩くことすらおぼつきません。一応、予備の眼鏡はあったのですが、それは老眼が進む前のものだったので今一つしっくりきません。

そのため、急いで眼鏡屋さんに行きました。眼鏡はレンズを支えるテグスが切れてしまっていたので、新しいものを買うつもりでした。

しかし、眼鏡屋さんに見せると「ワイヤーが切れているだけなので修理できます。」とのことでした。そこで修理をお願いして修理代を支払おうとしたら、なんと「消耗品の修理は無料です。」と言われました。

実はこの眼鏡屋さんは以前にも鼻あての部分が取れた時に無料で交換して頂いたところです。その件があって今回この店で新しい眼鏡を買おうと思っていたのですが、またまた無料の客となってしまいました。

私の中で、次に眼鏡を買うときにはこのお店で買うことに決定です。

良いサービスとはこのようにお客の心を掴むサービスですね。僅かな材料費と手間賃を無料とすることでファンをつくることに成功しています。


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